Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd in het Nederlands en zijn in deze taal volledig en bindend. Dezelfde regels zijn ook beschikbaar in het Pools.
1. Algemene informatie en gegevens van de verkoper
Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de dienst Analiza Kolorystyczna Online, die wordt geleverd via de website analizakolorystyczna.app
Eigenaar van de website en dienstverlener is:
MYMOBI Roman Barzyczak
Vestigings- en correspondentieadres: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polen
NIP: 5521676665
REGON: 360911062
Contact-e-mail: contact@analizakolorystyczna.app
Informatie over de verkoper vind je ook op de pagina Bedrijfsgegevens.
2. Omvang van de dienst
De dienst bestaat uit het opstellen van een individuele online kleuranalyse op basis van:
- de antwoorden die je in het formulier hebt gegeven,
- de foto’s die je als klant hebt ingestuurd.
De analyse combineert een automatische kleuranalyse, uitgevoerd door ons eigen model voor fotoanalyse, met een controle door een team van kleuradviseurs; zij is geen medisch of dermatologisch advies.
De visualisaties in het rapport, bijvoorbeeld outfits en haarkleuren op je foto, zijn computergegenereerde beelden en worden als zodanig gemarkeerd.
Het resultaat van de dienst is digitaal materiaal (pdf) dat langs elektronische weg wordt verstuurd.
De website biedt ook digitale producten aan, bijvoorbeeld pdf-bestanden en e-books. De beschrijving en de prijs daarvan worden vóór de aankoop getoond. We leveren ze elektronisch, naar het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt opgegeven of als bestand om te downloaden.
3. Voorwaarden voor een bestelling
Een bestelling plaats je door:
- het formulier in te vullen,
- online te betalen.
Betalingen worden verwerkt door Stripe. De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het plaatsen van de bestelling; je kunt alleen gebruikmaken van de methoden die in het betaalformulier beschikbaar zijn.
Prijzen worden vermeld in Poolse zloty (PLN) en zijn brutoprijzen.
4. Uitvoering van de bestelling
De uitvoeringstermijn wordt bepaald door het aanbod dat bij de bestelling zichtbaar is. Als daarin geen kortere termijn staat, voeren we de analyse uit binnen 14 werkdagen na het moment van:
- ontvangst van de betaling,
- ontvangst van alle vereiste informatie en foto’s.
Als gegevens of foto’s ontbreken, kan de uitvoeringstermijn langer worden.
5. Herroepingsrecht
Als consument kun je een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen die zijn beschreven op de pagina Herroeping en terugbetaling.
Het begin van de analyse leidt op zichzelf niet tot verlies van het herroepingsrecht. Bij een dienst kan dit recht vervallen na volledige uitvoering van de dienst, als je er vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat wij met de uitvoering beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken, en je hebt erkend dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Een herroepingsverklaring kun je sturen naar contact@analizakolorystyczna.app of per post naar het adres van de verkoper hierboven. De manier waarop en de termijnen waarbinnen wij terugbetalen, staan op de pagina Herroeping en terugbetaling.
6. Klachtenprocedure
Klachten over de analyse, digitale producten, de levering van een bestand of de betaling worden in ontvangst genomen en behandeld door de verkoper: MYMOBI Roman Barzyczak.
Je kunt een klacht indienen per e-mail via contact@analizakolorystyczna.app of per post naar het adres: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polen. Je kunt ook ons bestaande adres gebruiken: analizakolorystycznaonline@gmail.com.
Om de behandeling van je melding te vergemakkelijken, vermeld je:
- het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt en, als je dat weet, het nummer of de datum van de bestelling;
- een beschrijving van het probleem en wanneer je het hebt opgemerkt;
- de oplossing die je wenst;
- het e-mailadres of postadres waarnaar wij het antwoord moeten sturen.
Bijlagen, bijvoorbeeld een schermafbeelding, zijn vrijwillig. Wij vragen geen speciaal formulier en geen aankoopbewijs. Hebben wij meer informatie nodig, dan nemen wij contact met je op; de antwoordtermijn wordt daardoor niet verlengd.
Wij beantwoorden een klacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst ervan, per e-mail of op papier, op het door jou opgegeven adres. Het antwoord bevat onze beslissing, de motivering daarvan en, als wij de klacht erkennen, de manier waarop en de termijn waarbinnen wij het oplossen. Antwoorden wij niet binnen deze termijn op de klacht van een consument, dan geldt de klacht als erkend.
Als digitale inhoud of een digitale dienst niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kun je als consument verlangen dat deze in overeenstemming wordt gebracht met de overeenkomst, en in de gevallen waarin de Poolse wet op de consumentenrechten voorziet een prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Een klacht indienen is kosteloos. Het begin of de afronding van de analyse sluit het recht om een klacht in te dienen niet uit.
De regels voor de terugbetaling van verschuldigde bedragen staan op de pagina Herroeping en terugbetaling.
Bij een grensoverschrijdend geschil met een verkoper in Polen kun je als consument kosteloos hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum Nederland (ECC Nederland). Het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer. Wij nemen niet deel aan geschilbeslechtingsprocedures bij een geschillencommissie voor consumenten en zijn daartoe niet verplicht.
7. Aansprakelijkheid
De kleuranalyse is subjectief en adviserend van aard.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor aankoop- of stylingbeslissingen die je als klant op basis van de analyse neemt.
Dit beperkt niet de wettelijke aansprakelijkheid van de dienstverlener voor de overeenstemming van de prestatie met de overeenkomst, noch de rechten van de consument.
8. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt door MYMOBI Roman Barzyczak. De gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke, de doelen en grondslagen van de verwerking en je rechten als gebruiker zijn beschreven in het privacybeleid.
9. Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden gelden vanaf de dag van publicatie.
Op deze voorwaarden is Pools recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument. Als consument behoud je de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt je bieden (art. 6 lid 2 van de Rome I-verordening). Je kunt een procedure aanhangig maken bij de rechter van de plaats waar je woont (art. 18 van de Brussel Ia-verordening).
De dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen; wijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geplaatst.
Zie ook: Privacybeleid · Herroeping en terugbetaling · Bedrijfsgegevens